□作者 白文福
哈尔滨突然成为最热门的网红城市。元旦假期，哈尔滨累计接待游客量突破300万人次，旅游收入59亿元，均为历史巅峰。这背后有天时地利人和的多重因素。
诚者，天之道也；思诚者，人之道也。如何破解旅游产品同质化带来的审美疲劳，除了要充分发挥资源优势，打造更多IP，以“新”引流外，更要在环境、服务、价格等方面展现足够“真诚”，以品质赢得市场、以服务赢得人心、以价格赢得尊重，真正让游客乘兴而来、满意而归、流连忘返。
在好环境营造上更“真诚”。近年来，成都快速发展，现代化、年轻化程度持续提升，带给游客更多“魅力之旅”，获得游客青睐的同时，大量“古色古香”“独具特色”“鸡犬桑麻”的建筑、村落和生活习俗，也让游客纷纷驻足，吸引游客慕名而来。传统和现代、烟火气和文艺范的更好融合，带给游客更多新体验，让游客留下来，良好舒适、向上向善的人文生态环境，更让游客心有所属。在充分发挥历史名城优势的同时，成都还要在“吃穿住行玩”的“环境”营造上展现更多“真诚”，以全方位的蓉城之美，让游客来得期盼、玩得尽兴、回得愉快。
在好服务提供上更“真诚”。用活资源禀赋是擦亮成都旅游金字招牌的基础，而持续提升服务质量是成都旅游保持“出圈”的底牌。旅游拼到最后，拼的一定是旅游地的“好产品”和“好服务”。“尔滨”火爆出圈，除了特色“冰雪之美”很吸引游客外，警察为游客找戒指、中央大街地下通道铺地毯等，都是优质服务赢得好口碑的缩影。用好服务留住人和心，成都做得很好，也会做得更好。要以优质服务为载体，在无微不至、宾至如归中，把游客的困难变成“好口碑”、把“劣势”变成优势，用游客的口口相传，造就更多游客慕名而来的佳话。
在好价格标注上更“真诚”。哈尔滨的“冷资源”能迅速火爆出圈，“价格”也是重要因素。但更重要的是，相较于一些城市在游客蜂拥而至时价格直线上涨，让游客从无力吐槽到弃而远之，哈尔滨官方在面对旅游市场持续升温时杜绝“价格刺客”、护航游客放心消费的做法，为成都解锁长期“出圈”提供了“钥匙”。“好事不出门，坏事传千里”，宰客行为带来的影响极坏，成都要在杜绝“高价格”、严防“低价格”上狠下功夫，无论是从业者，还是监管部门，都要坚持守住货真价实的底线，善于用更多“好价格”展现更多真诚，让游客对蓉城之美欲罢不能。
编辑 张莉 责编 任志江
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