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农发行乐山市分行成功办理全省首笔吉祥账号开立业务

为进一步提升对客服务水平,优化客户体验,农发行吉祥账号功能投产上线后,农发行乐山市分行积极践行“倾心为农、客户至上、协力高效”服务理念,近日成功办理了全省系统首笔吉祥账号开立业务,做到办事“有速度”,服务“有温度”,为客户融资、融智、融情。

优化开户流程,提高业务效率。该分行坚持以“优化开户流程,提升开户效率”为宗旨,创新服务方式,优化开户流程。坚持客户经理上门尽职调查,为客户提供一站式、一体化的开户服务。一面主动电话联系拟开户企业,咨询开户类型并一一列出开户资料清单,让客户提前熟悉线上开户流程,另一一面落实专人上门核实调查并收集开户资料,逐一认真审核,确保让客户“填一次表格、阅读一次协议、勾选一次产品”就能获得全套服务,最大限度的缩短企业开户时间,让客户“少跑腿”。

增强服务意识,提升服务水平。为切实强化服务水平,在业务办理中,客户经理积极充分了解客户意愿,在省分行运营管理处的指导下,创新服务方式,对客户结算账号中的5位序列号码进行个性化设计,满足客户对账号的定制化需求,高效、安全开立吉祥账号,进一步提升了客户的体验感和满意度。

下一步,该分行将以吉祥账号开立作为营销优质客户的新抓手,积极对接优质客户,主动了解客户需求,不断创新服务形式,全面提升综合服务水平,优化用户体验,为客户提供专业化、特色化、多元化的金融服务。(曾语嫣)

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